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¿Que es lo que se puede personalizar?

La mayoría de los productos en nuestra tienda son personalizables. Si ves una estrella con la palabra "Personalizable" en un artículo, ¡significa que puedes ajustar el diseño a tu gusto y hacerlo único!

También podemos hacer pedidos especiales de colgantes distintos a los que tenemos en stock. Sin embargo, estos pedidos pueden tener un tiempo de espera mayor debido a la producción y envío.

¿Cómo puedo personalizar un producto?

Si deseas personalizar un producto, busca la estrella con la palabra "Personalizable" en la descripción del artículo. Una vez seleccionado, podrás enviar tus especificaciones o diseño a través de nuestro formulario en la página de personalización o chat en la página. ¡Nos aseguramos de que tu diseño sea único y se adapte a tus gustos!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de producto:

  • Si es un artículo de nuestra marca, el envío puede tardar entre 3 y 5 días.
  • Si es un producto bordado, la entrega puede demorar de 5 a 10 días.
  • Si es un producto personalizable o si no está en stock, el tiempo de envío puede ser de hasta 25 días.

¡Nos aseguramos de que tu pedido llegue lo más rápido posible!

¿Qué materiales utilizamos?

Cada prenda de ropa tiene detallada la composición de materiales en su descripción para que sepas exactamente qué estás comprando. Por ejemplo, nuestros collares están hechos de acero inoxidable, un material resistente y duradero. Si prefieres otro material, podemos gestionar un pedido personalizado, aunque el tiempo de espera será mayor.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Para productos personalizados o hechos bajo pedido, no se aceptan devoluciones, salvo que haya algún defecto de fabricación.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo en la página web, enviándonos el formulario de la página de contacto o enviándonos un correo electrónico a contacto@brillovate.com. Nos esforzamos por responder lo antes posible, y siempre estamos disponibles para ayudarte.

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